De vergelijking is gebaseerd op de WhatsApp Business-tarieven van Meta voor 2026 en sms-lijstprijzen van een internationale aanbieder. Volgens de gegevens kost duizend afspraakherinneringen een Nederlandse praktijk € 41,40 via WhatsApp en € 102,70 via sms. Volgens Whapier betalen praktijken die nog uitsluitend sms gebruiken daardoor aanzienlijk meer voor hun herinneringsverkeer. Het platform benadrukt dat patiënten via WhatsApp bovendien direct kunnen reageren om een afspraak te bevestigen, te annuleren of te verzetten.

Verschil

Het bedrijf wijst erop dat niet ieder bericht onder hetzelfde tarief valt. Een herinnering voor een reeds geplande afspraak wordt door Meta aangemerkt als een zogenoemd ‘utility’-bericht en valt onder een laag tarief. Een recallbericht, waarmee patiënten worden uitgenodigd om een nieuwe controleafspraak te maken, geldt als marketingcommunicatie en kost volgens de opgegeven tarieven € 0,1323 per bericht. Dat verschil heeft niet alleen financiële gevolgen. Voor marketingberichten is volgens de aanbieder aparte toestemming van de patiënt noodzakelijk. Praktijken doen er daarom goed aan herinneringen en recalls administratief van elkaar te onderscheiden.

AVG

Inhoudelijk adviseert de aanbieder om herinneringsberichten beperkt te houden tot praktische informatie, zoals datum, tijdstip en locatie van de afspraak. Medische informatie, diagnoses of uitslagen horen volgens het bedrijf niet thuis in dergelijke berichten. Daarnaast stelt Whapier dat gebruik van WhatsApp mogelijk is binnen de AVG, mits patiënten toestemming hebben gegeven voor communicatie via het platform en geen medische gegevens in de berichten worden opgenomen.