kwaliteit
Is kwaliteit te reguleren?
Tijdens cursussen die hij geeft, krijgt Rik van Mill van collega's vaak de niet geheel onbelangrijke vraag: hoe kan dat financieel allemaal uit? De overheid laat protocollen en voorschriften maken over bedrijfsvoering en hygiëne, maar niet over kwaliteit.
Tandarts krijgt 8,8 van patiënt voor vakkundigheid
Nederlanders zijn erg tevreden over hun tandarts. Die krijgt van zijn patiënten gemiddeld een 8,8 voor de vakkundigheid. Dat blijkt uit gegevens van klanttevredenheidstool Patiëntenvertellen.
