Aanbevelingen van bestaande patiënten en persoonlijke verwijzingen zijn volgens 65,6 procent van de ondervraagde tandartspraktijken nog altijd de belangrijkste bron van nieuwe patiënten. Dat aandeel ligt echter lager dan een jaar eerder, toen 77,5 procent van de praktijken verwijzingen als belangrijkste groeikanaal noemde. Tegelijkertijd neemt het belang van Google toe. Een geoptimaliseerd Google Business Profile wordt door 15,6 procent van de respondenten genoemd als belangrijkste kanaal voor nieuwe patiënten. Wanneer ook Google Ads worden meegerekend, is Google goed voor 23,2 procent van de patiëntinstroom die in het onderzoek aan marketingactiviteiten wordt toegeschreven. Volgens MouthWatch profiteren vooral praktijken die hun Google-profiel actief beheren, bijvoorbeeld door reviews te beantwoorden, informatie actueel te houden en regelmatig berichten te plaatsen. Praktijken die dat niet doen, lopen volgens de onderzoekers het risico minder zichtbaar te zijn in lokale zoekresultaten. 1

Beperkt budget

Uit het onderzoek blijkt verder dat veel tandartspraktijken terughoudend zijn met marketinguitgaven. Meer dan de helft van de respondenten (51,5 procent) besteedt minder dan 500 dollar per maand aan marketing of investeert er helemaal niet in. Andere marketingkanalen, zoals lokale sponsoring, loyaliteitsprogramma’s voor patiënten en advertenties op Facebook en Instagram, worden aanzienlijk minder vaak genoemd als belangrijkste bron van nieuwe patiënten. Organische sociale media, e-mailmarketing, direct mail en videocontent spelen volgens de respondenten slechts een beperkte rol bij het aantrekken van nieuwe patiënten. Lees hier meer.