In de afgelopen vijftien jaar kreeg Algra de kans honderden bijzondere patiënten, hun begeleiders en behandelaren te observeren in de behandelkamer. Op basis van zijn waarnemingen verdeelt Algra in de inleiding van zijn boek bijzondere patiënten globaal in drie groepen:

Op deze drie groepen gaat Algra uitgebreid in om zijn inleiding af te sluiten met tien aandachtspunten bij de behandeling van bijzondere patiënten. Maar het belangrijkste deel van het boek is gewijd aan twintig casussen. De opbouw is daarbij consequent en helder. Iedere casus begint met de patiëntkenmerken, de behandelkwesties en de hoofdpersonen. Van binnenkomst in de wachtkamer tot aan het einde van het bezoek beschrijft Algra wat er gebeurt in de interactie tussen patiënt, begeleider en zorgverlener. Iedere casus wordt afgesloten met een analyse en een ‘take home message’.

Algra is er uitstekend in geslaagd om een aangenaam leesbaar werk af te leveren waarin de glimlach altijd in de buurt is. Bijvoorbeeld daar waar hij verslag doet van de behandeling van Hadil door preventie-assistente Nora.

“Nora zegt: ‘Nu gaan we tellen.’ Daarop reageert Hadil met: ‘lk moet poepen.’ Om dat te onderstrepen, probeert hij een wind te laten. ‘Vijf tellen, dan klaar.’ zegt Nora. ‘Ben jij de baas?… Ik ga jou weggooien.’ Is de reactie van Hadil.”

Een mooi en goed geschreven boek, zeker niet alleen voor behandelaren in de bijzondere tandheelkunde maar voor iedere tandarts die met mensen werkt, bijzondere of minder bijzondere.

Titel Van puzzel naar maatwerk
 Auteur Henk Algra
Omvang 192 pagina’s
ISBN 9789085621713
Prijs € 29,95
Uitgever Prelum